Публичный договор · редакция 2.1 от 13 июня 2026

Публичный договор оказания услуг электронного подписания

Настоящий документ (далее - «Договор») является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «СИЛВЕРХЕД» (далее - «Оператор») в смысле пункта 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, адресованной любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, зарегистрированным в Республике Беларусь, выражающему намерение воспользоваться сервисом электронного подписания документов Podpisano.by.

Используемое в наименовании настоящего документа слово «публичный» указывает на способ заключения Договора путём акцепта публичной оферты (статья 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь) на условиях присоединения и не означает публичный договор в смысле статьи 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Оферта адресована определённому кругу лиц - юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в Республике Беларусь, - и не порождает обязанности Оператора заключить Договор с каждым обратившимся.

1. Стороны

Оператор - Общество с ограниченной ответственностью «СИЛВЕРХЕД», УНП 192564243, юридический адрес: 220124, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Михася Лынькова, д. 85, корп. 6, пом. 1, комната 6, пом. 1 (комната 6), действующее под торговой маркой и доменным именем Podpisano.by. От имени Оператора действует директор Мазурин А. М. на основании Устава. Реквизиты для расчётов приведены в разделе 12 настоящего Договора.

Клиент - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в Республике Беларусь, акцептовавшие настоящую публичную оферту в порядке, предусмотренном разделом 3 Договора. Клиент выступает отправителем Документов на подписание Подписантам и пользователем Сервиса. Физические лица, не являющиеся индивидуальными предпринимателями, не вправе акцептовать настоящий Договор в качестве Клиента; для физических лиц предусмотрена роль Подписанта на основании Соглашения об использовании АСП.

Подписант - физическое лицо, которому Клиент направляет Документ на подписание и которое подтверждает свою подпись одноразовым SMS-кодом в порядке, установленном Соглашением об использовании АСП.

Стороны - Оператор и Клиент совместно. Подписант не является стороной настоящего Договора, но является стороной Соглашения об использовании простой электронной подписи (см. ниже п. 6.3).

2. Термины и определения

Сервис - программный комплекс Podpisano (веб-приложение по адресу podpisano.by и обслуживающий API), используемый Оператором для оказания услуг по настоящему Договору.
Документ - файл формата PDF, либо DOCX/DOC (с автоматической конвертацией Оператором в PDF), загружаемый Клиентом для последующего подписания Подписантом. Один Пакет содержит одного Подписанта.
Пакет - совокупность Документа, перечня Подписантов, связанных метаданных и журнала аудита, обрабатываемая Сервисом как единая логическая сущность.
АСП - аналог собственноручной подписи в значении статей 161 и 404 Гражданского кодекса Республики Беларусь, формируемый по правилам Соглашения об использовании АСП. В маркетинговых материалах сервиса используется обозначение «простая электронная подпись (ПЭП)» как сложившийся отраслевой термин; для целей юридической квалификации в Республике Беларусь применяется строгое наименование «АСП». Закон Республики Беларусь от 28 декабря 2009 г. №113-З регулирует требования к электронному документу (статьи 1, 22), а вопросы применения иных АСП относит к соглашению сторон (часть 3 статьи 2 Закона №113-З).
Журнал аудита - внутренний реестр Оператора, фиксирующий хронологию всех операций с каждым Пакетом (создание, отправка, открытие, ввод подписи, ввод OTP, успешное подписание, отказ, истечение срока) с обеспечением целостности записей цепочечным SHA-256-хэшированием.
ПД - персональные данные в значении статьи 1 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. №99-З «О защите персональных данных» (в действующей редакции).

3. Акцепт оферты и заключение Договора

Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты в значении пункта 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь является совершение Клиентом следующих действий:

регистрация учётной записи Клиента на сайте podpisano.by;
явное подтверждение Клиентом отметки об ознакомлении и согласии со следующими тремя документами в форме регистрации:
- настоящим Публичным договором;
- Политикой конфиденциальности;
- Соглашением об использовании аналога собственноручной подписи (АСП).

Договор считается заключённым с момента, когда Клиент завершил регистрацию и сервер Оператора зарегистрировал учётную запись Клиента; этот момент фиксируется в системе Оператора. Договор действует бессрочно до его прекращения в порядке раздела 10.

Принимая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что обладает полной право- и дееспособностью на его заключение и, в случае действия от имени юридического лица, имеет надлежащие полномочия.

4. Предмет Договора

Оператор обязуется предоставить Клиенту доступ к Сервису и обеспечить работу функциональности электронного подписания Документов согласно выбранному Клиентом тарифному плану, а Клиент обязуется оплачивать услуги Оператора в порядке раздела 5 настоящего Договора.

5. Услуги Оператора и порядок их оказания

В рамках настоящего Договора Оператор оказывает Клиенту следующие услуги:

предоставление защищённого веб-интерфейса для загрузки Документов (PDF до 15 МБ; DOCX/DOC до 50 МБ с автоматической конвертацией в PDF);
доставка приглашений к подписанию Подписантам по SMS на указанные Клиентом номера мобильных телефонов; на отдельных тарифах - также по электронной почте Подписанта;
приём и техническая фиксация АСП каждого Подписанта в порядке, установленном Соглашением об использовании АСП (изображение собственноручного начертания подписи на сенсорном экране + одноразовый SMS-код, привязанный к идентификатору сессии подписания);
формирование итогового PDF-документа с встроенным изображением подписи и штампом, содержащим метаданные подписания (дата, время, IP-адрес, страна, идентификатор SMS-сообщения, последние 2 цифры номера телефона Подписанта);
ведение Журнала аудита, защищённого от подмены цепочечным SHA-256-хэшированием. Стороны признают записи Журнала аудита надлежащим доказательством для целей разрешения споров между ними. Доказательственная сила Журнала аудита в споре с участием третьих лиц или в суде определяется судом по правилам процессуального законодательства Республики Беларусь (Кодекс гражданского судопроизводства Республики Беларусь);
хранение подписанных Документов, исходных версий и Журнала аудита в течение срока, установленного разделом 9 настоящего Договора;
предоставление Клиенту выгрузки Журнала аудита по письменному запросу в течение 5 рабочих дней.

6. Тарифы и порядок расчётов

Стоимость услуг Оператора определяется выбранным Клиентом тарифным планом. Действующие тарифы публикуются на сайте Podpisano.by в разделе «Тарифы» и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

Клиент тарифа «Бесплатный» вправе подписать не более 5 (пяти) Документов в течение календарного месяца. Превышение лимита приостанавливает возможность создания новых Пакетов до начала следующего месяца либо до перехода Клиента на платный тариф.

Оплата платных тарифов осуществляется авансом за выбранный период (календарный месяц или год). Возврат средств за неиспользованный период возможен на условиях пропорционального возврата (Partial Refund) через используемого Оператором платёжного провайдера. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения письменного заявления Клиента, направленного на legal@podpisano.by.

Оператор вправе пересмотреть тарифы с уведомлением Клиента по электронной почте, указанной при регистрации, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления новых тарифов в силу означает согласие Клиента с ними; несогласный Клиент вправе расторгнуть Договор в порядке раздела 10.

7. Акты оказанных услуг и порядок их акцепта

Услуги по настоящему Договору подтверждаются электронными актами оказанных услуг, формируемыми Оператором и направляемыми Клиенту по электронной почте в порядке, установленном настоящим разделом. Бумажные акты Сторонами не подписываются; настоящим Стороны заключают соглашение об использовании электронной формы первичных учётных документов на основании части 3 статьи 2 Закона №113-З (порядок использования иных аналогов собственноручной подписи устанавливается законодательством и (или) соглашением сторон), статьи 10 Закона Республики Беларусь от 12 июля 2013 г. №57-З «О бухгалтерском учёте и отчётности» (в действующей редакции), допускающей подписание первичного учётного документа аналогом собственноручной подписи, если способ подписания позволяет достоверно установить подписавшее лицо, а также пункта 1 статьи 161 и пункта 2 статьи 404 Гражданского кодекса Республики Беларусь о письменной форме сделки.

7.1. Состав и реквизиты акта

Электронный акт оказанных услуг содержит реквизиты, установленные статьёй 10 Закона Республики Беларусь от 12 июля 2013 г. №57-З «О бухгалтерском учёте и отчётности»:

наименование документа, номер, дату его составления;
наименование Сторон, их УНП, юридические адреса;
содержание и основание совершения хозяйственной операции (со ссылкой на номер настоящего Договора и идентификатор учётной записи Клиента);
отчётный период оказания услуг (календарный месяц);
наименование услуг, единицы измерения, количество и стоимость в денежном выражении;
сумму к оплате (без выделения НДС, поскольку Оператор применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС);
должность, фамилию и инициалы лица, ответственного за совершение хозяйственной операции со стороны Оператора;
идентификаторы Документов, подписанных через Сервис в отчётном периоде (для возможности привязки к платежу).

Оператор применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком налога на добавленную стоимость; электронный счёт-фактура (ЭСЧФ) по актам не выставляется.

7.2. Порядок направления акта

Оператор формирует электронный акт оказанных услуг по окончании каждого отчётного периода (календарного месяца, в течение которого Клиент использовал платный тариф) и направляет его Клиенту в формате PDF на адрес электронной почты, указанный Клиентом при регистрации, с одновременным дублированием на адрес sales@podpisano.by для целей учёта Оператора. Акт также доступен Клиенту для скачивания в личном кабинете в разделе «Биллинг» в течение всего срока хранения, предусмотренного разделом 9 настоящего Договора.

7.3. Акцепт акта Клиентом

Стороны соглашаются, что электронный акт, направленный Оператором Клиенту в порядке пункта 7.2, считается акцептованным Клиентом без необходимости направления Клиентом встречного письменного подтверждения, если в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления акта Клиент не направил Оператору письменных мотивированных возражений по существу акта (далее - «срок акцепта»). Настоящее условие согласовано Сторонами в соответствии с пунктом 2 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь, допускающим признание молчания акцептом, если это прямо предусмотрено договором Сторон.

Возражения по существу акта направляются Клиентом письмом на адрес sales@podpisano.by с приложением подтверждающих документов. В возражении Клиент указывает оспариваемые позиции акта, основания возражений и предлагаемую корректировку. Стороны обязуются рассмотреть возражение в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения; при подтверждении возражения Оператор направляет корректирующий акт, по которому возобновляется новый срок акцепта.

7.4. Юридическая сила электронного акта

Электронный акт, акцептованный Клиентом в порядке пункта 7.3 (включая акцепт через истечение срока без возражений), признаётся Сторонами равнозначным первичному учётному документу на бумажном носителе, подписанному обеими Сторонами собственноручно. Настоящее условие согласовано Сторонами на основании части 3 статьи 2 Закона №113-З, пункта 1 статьи 161 и пункта 2 статьи 404 Гражданского кодекса Республики Беларусь о письменной форме сделки, а также статьи 10 Закона Республики Беларусь от 12 июля 2013 г. №57-З «О бухгалтерском учёте и отчётности», допускающей составление первичного учётного документа в электронном виде и его подписание аналогом собственноручной подписи; хранение таких документов осуществляется в порядке, установленном законодательством об архивном деле и Перечнем типовых документов, утверждённым Постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 24 мая 2012 г. №140. Такой акт является достаточным основанием для:

отражения операций в бухгалтерском учёте Клиента и Оператора;
подтверждения исполнения обязательств Сторон по настоящему Договору;
предъявления налоговым органам Республики Беларусь в случае проверки.

7.5. Хранение актов

Электронные акты хранятся Оператором в течение срока, установленного пунктом 9 настоящего Договора, и доступны Клиенту в личном кабинете либо по запросу на sales@podpisano.by. Клиент самостоятельно обеспечивает архивное хранение полученных актов на своей стороне в соответствии с собственными обязанностями по Закону №57-З и законодательству об архивном деле.

8. Обязанности и заверения Сторон

8.1. Оператор обязан

обеспечивать работоспособность Сервиса с целевым уровнем доступности 99,5% в календарный месяц (см. раздел 9 о методике измерения и последствиях);
обрабатывать ПД Подписантов и Клиентов в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом №99-З;
защищать ПД и иные данные Клиента с применением шифрования AES-256-GCM на уровне приложения и Row-Level Security в базе данных;
уведомлять Клиента о плановых работах не менее чем за 24 часа на адрес электронной почты, указанный при регистрации;
хранить Журнал аудита и подписанные Документы в соответствии со сроками раздела 9;
предоставлять выгрузку Журнала аудита по запросу Клиента (п. 5.7).

8.2. Клиент обязан

своевременно оплачивать услуги согласно выбранному тарифу;
предоставлять достоверные регистрационные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии;
обеспечить сохранность учётных данных и не передавать их третьим лицам; уведомить Оператора при подозрении на компрометацию;
иметь и предоставлять надлежащие правовые основания (полномочия, согласия, договорные права) на отправку Документов Подписантам;
получать от Подписантов согласие на обработку их ПД в порядке Закона №99-З в той части, в которой Клиент выступает оператором или иным распорядителем ПД Подписантов;
самостоятельно наносить свою подпись на Документ до его загрузки, если Документ должен её содержать - собственноручно на бумаге с последующим сканированием либо факсимильным воспроизведением подписи в порядке раздела 5.1 Соглашения об использовании АСП, обеспечивая полномочия подписавшего лица и соблюдение ограничений для платёжных и первичных учётных документов; Оператор подпись Клиента не создаёт, не проверяет и не удостоверяет;
не использовать Сервис для рассылки спама, мошеннических Документов, иной противоправной деятельности и не нарушать законодательство Республики Беларусь.

8.3. Заверения Сторон

Каждая Сторона заверяет другую в следующем: (а) заключение настоящего Договора не нарушает её учредительных документов, договорных и законодательных обязательств; (б) она надлежащим образом зарегистрирована в Республике Беларусь и обладает дееспособностью на заключение настоящего Договора; (в) предоставляемые при регистрации сведения достоверны и не вводят другую Сторону в заблуждение. При обнаружении недостоверности заверений виновная Сторона возмещает другой Стороне причинённые убытки в порядке, установленном Гражданским кодексом Республики Беларусь.

9. Уровень обслуживания (SLA)

Целевой уровень доступности Сервиса - не менее 99,5% времени в течение календарного месяца. «Доступность» определяется как способность Сервиса отвечать HTTP-кодами 2xx или 3xx на запросы к публичному эндпоинту /api/health , замеряемые системой мониторинга Оператора с интервалом не более 60 секунд.

Из расчёта доступности исключаются: (а) плановые работы, о которых Оператор уведомил Клиента не менее чем за 24 часа; (б) недоступность, вызванная обстоятельствами непреодолимой силы (раздел 14.3); (в) недоступность, вызванная действиями Клиента или Подписантов (например, DDoS-атакой с инфраструктуры Клиента); (г) недоступность сторонних сервисов, на которые Сервис не имеет прямого влияния (SMS-провайдеры, интернет-провайдеры пользователей и т. п.).

В случае подтверждённого нарушения SLA по итогам календарного месяца Клиент платного тарифа вправе получить сервисный кредит в размере стоимости 1 (одного) дня соответствующего тарифа за каждый полный 1% нарушения целевого уровня, но не более 30% стоимости месяца. Сервисный кредит применяется к счёту за следующий период и не подлежит выплате деньгами. Сервисные кредиты являются исключительным средством защиты Клиента в части нарушения SLA, за исключением случаев умысла или грубой небрежности Оператора.

Целевые показатели резервного копирования: время восстановления работоспособности после инцидента (RTO) - не более 4 часов; максимальная потеря данных при восстановлении (RPO) - не более 1 часа.

10. Конфиденциальность и сроки хранения данных

Оператор обрабатывает ПД Подписантов и Клиентов в соответствии с Политикой конфиденциальности и требованиями Закона №99-З. Категории ПД, цели и правовые основания обработки, перечень привлекаемых уполномоченных лиц (SMS-провайдеры, обслуживающий SMTP-узел, объектное хранилище) раскрыты в Политике конфиденциальности и являются неотъемлемой частью настоящего Договора в части обработки ПД. Оператор подтверждает, что трансграничная передача персональных данных не осуществляется - вся инфраструктура размещена исключительно на территории Республики Беларусь (раздел 6 Политики конфиденциальности).

10.0. Соглашение о поручении обработки ПД Подписантов (статья 7 Закона №99-З)

В отношении ПД Подписантов (фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона), получаемых Оператором от Клиента в составе приглашения к подписанию, Клиент выступает Оператором этих ПД в смысле Закона №99-З, а Оператор сервиса PODPISANO - уполномоченным лицом (обработчиком), действующим по поручению Клиента. Настоящий Договор является одновременно соглашением о поручении обработки ПД Подписантов в смысле статьи 7 Закона №99-З со следующим обязательным составом условий:

Цели обработки - доставка приглашения к подписанию, доставка одноразового SMS-кода аутентификации, формирование итогового электронного документа с АСП Подписанта, ведение журнала аудита подписания, исполнение обязательств Оператора перед Клиентом по настоящему Договору.
Перечень действий по обработке - сбор от Клиента, систематизация, хранение в течение сроков, указанных в п. 10.1, передача (доставка) Подписанту по каналу SMS / электронной почты, включение в электронный документ с подписью, передача обратно Клиенту в составе итогового PDF, удаление по истечении сроков хранения. Иные действия не совершаются.
Обязательства Оператора по защите ПД - Оператор применяет правовые, организационные и технические меры защиты ПД, обеспечивающие уровень защищённости не ниже требований статьи 17 Закона №99-З, включая: назначение ответственного лица за защиту ПД (DPO), ограничение доступа работников по принципу минимально необходимых прав, шифрование ПД при передаче (TLS 1.3) и при хранении (AES-256-GCM), журналирование действий с ПД, regular аудит мер защиты, привлечение обработчиков (SMS-провайдеры, SMTP) только на основании отдельных DPA с обязательным составом условий по ст. 7 Закона №99-З.
Запрет на использование ПД в собственных целях - Оператор не использует ПД Подписантов, полученные от Клиента, для собственных целей, в том числе маркетинговых, аналитических, в целях обучения моделей искусственного интеллекта, не передаёт их третьим лицам кроме обработчиков, указанных в Политике конфиденциальности.
Уведомление об инцидентах - при выявлении инцидента в сфере защиты ПД Оператор уведомляет Клиента в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента, когда о таком инциденте стало известно DPO Оператора, и направляет уведомление в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь в установленный ст. 16 Закона №99-З срок (незамедлительно, но не позднее 3 рабочих дней).
Возврат и удаление ПД - по истечении срока хранения (п. 10.1) или при расторжении настоящего Договора Оператор удаляет ПД Подписантов из своих систем в порядке, описанном в Политике конфиденциальности. Возврат ПД Клиенту до удаления возможен через функционал экспорта в личном кабинете.

10.1. Сроки хранения данных Оператором

Стороны соглашаются о применении следующих сроков хранения данных в системе Оператора, согласованных с принципом минимизации хранения (статья 4 Закона №99-З - срок хранения ПД не должен превышать необходимое для достижения целей обработки):

Подписанные Документы (PDF) - 1 (один) год с момента подписания Документа. По истечении указанного срока копия Документа автоматически удаляется из системы Оператора. Клиент самостоятельно обязан скачать подписанный Документ через личный кабинет в течение срока хранения и обеспечить его архивное хранение на своей стороне в соответствии с собственными обязанностями по Закону Республики Беларусь от 12 июля 2013 г. №57-З «О бухгалтерском учёте и отчётности» и Перечню типовых документов Национального архивного фонда Республики Беларусь (Постановление Министерства юстиции Республики Беларусь от 24 мая 2012 г. №140). Оператор не несёт ответственности за невозможность повторного предоставления Документа Клиенту после истечения срока хранения.
Журнал аудита и метаданные подписания (хронология событий по Пакету, IP-адреса, идентификаторы SMS, хеш-цепочка SHA-256, изображение подписи Подписанта, идентификаторы сессий) - 3 (три) года с момента подписания Документа. Данный срок обусловлен общим сроком исковой давности, установленным статьёй 197 Гражданского кодекса Республики Беларусь, в течение которого может быть оспорен факт подписания. По истечении 3 лет журнал аудита по Пакету автоматически анонимизируется (ПД заменяются на статистические неперсонифицированные данные) либо уничтожается.
Электронные акты оказанных услуг между Оператором и Клиентом (раздел 7 настоящего Договора) - 10 (десять) лет с момента подписания (акцепта) акта, в соответствии с §177 Перечня типовых документов Национального архивного фонда Республики Беларусь, утверждённого Постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 24 мая 2012 г. №140.
Учётная запись Клиента - до удаления учётной записи либо до 1 (одного) года неактивности, после чего ПД анонимизируются.
Незавершённые сессии подписания (Пакеты в статусе «отправлен», без подписания или отказа) - 72 (семьдесят два) часа с момента создания, по истечении которых ПД Подписантов в составе таких сессий уничтожаются автоматически.
Запись о владении номером телефона (phone-ownership) - 30 (тридцать) дней с момента последней успешной верификации.

10.2. Юридическая сила Документа после удаления его копии

Удаление копии Документа из системы Оператора по истечении срока хранения (1 года) не отменяет ранее совершённого подписания и юридической силы Документа. Журнал аудита по соответствующему Пакету сохраняется ещё 2 года (до 3 лет общего срока) и доступен Сторонам для подтверждения факта подписания через выгрузку по запросу на dpo@podpisano.by. Сам подписанный Документ при необходимости подтверждается копией, скачанной Клиентом ранее.

10.3. Информирование Клиента о приближении срока удаления Документа

Оператор направляет Клиенту электронное уведомление о приближении срока удаления Документа за 30 (тридцать) календарных дней до его наступления с указанием идентификатора Документа и ссылки для скачивания. Дополнительное уведомление направляется за 7 (семь) календарных дней. Неполучение уведомлений по техническим причинам не освобождает Клиента от обязанности самостоятельно отслеживать сроки хранения через личный кабинет.

10.4. Реализация прав субъектов ПД и взаимодействие с НЦЗПД

Оператор обеспечивает реализацию прав субъектов персональных данных, предусмотренных статьями 11, 12, 13 и 14 Закона №99-З (право на информацию, копию ПД в машиночитаемом формате, уточнение, блокирование и удаление), в следующие сроки:

5 (пять) рабочих дней - для подтверждения факта обработки и предоставления общих сведений об обрабатываемых ПД (статья 11 Закона №99-З);
до 15 (пятнадцати) рабочих дней - для предоставления копии ПД в машиночитаемом формате (статья 12 Закона №99-З) либо мотивированного ответа на требование уточнения, блокирования или удаления ПД (статьи 13 и 14 Закона №99-З).

Канал для обращений субъектов ПД к Оператору: dpo@podpisano.by.

В отношении ПД Подписантов, переданных Клиентом, Оператор перенаправляет обращения субъектов Клиенту в качестве Оператора этих ПД (см. п. 10.0). Конечный ответ субъекту даёт Клиент; Оператор оказывает Клиенту техническое содействие.

Взаимодействие Оператора с Национальным центром защиты персональных данных Республики Беларусь осуществляется в порядке, предусмотренном Законом №99-З и Указом Президента Республики Беларусь от 28 октября 2021 г. №422 «О мерах по совершенствованию защиты персональных данных». Уведомление об инцидентах в сфере защиты ПД направляется в НЦЗПД незамедлительно, но не позднее 3 рабочих дней в порядке статьи 16 Закона №99-З.

11. Изменение и прекращение Договора

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, опубликовав новую редакцию на странице /legal/dogovor и уведомив Клиента по электронной почте, указанной при регистрации, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Изменения, не ухудшающие положение Клиента (исправление опечаток, уточнение терминологии, технические правки), могут вступать в силу немедленно с размещением новой редакции.

Клиент вправе отказаться от Договора в любое время путём удаления учётной записи через интерфейс Сервиса либо направлением заявления на адрес legal@podpisano.by; прекращение Договора вступает в силу немедленно с момента подтверждения Оператором.

Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке (а) с уведомлением Клиента за 30 календарных дней при систематическом нарушении Клиентом условий Договора, неполной либо просроченной оплате услуг; (б) немедленно - при обнаружении использования Сервиса в противоправных целях, при компрометации учётной записи Клиента, либо по предписанию уполномоченного государственного органа.

Прекращение Договора не влияет на обязанность Оператора по хранению уже подписанных Документов и Журнала аудита в течение срока, указанного в разделе 10 настоящего Договора.

12. Ответственность Сторон

12.1. Общее ограничение

Совокупная имущественная ответственность Оператора перед Клиентом по любым основаниям, вытекающим из или связанным с настоящим Договором, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом Оператору за услуги в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев, непосредственно предшествующих дате возникновения основания требования.

12.2. Исключения из ограничения (carveouts) и специальные субкэпы

Ограничение, установленное пунктом 12.1, не применяется к:

обязательствам Оператора, прямо вытекающим из Закона №99-З о защите ПД (с учётом специального субкэпа, установленного пунктом 12.2.1 ниже);
ответственности за разглашение конфиденциальной информации Клиента вследствие умысла или грубой небрежности Оператора;
ответственности за нарушение исключительных прав третьих лиц программными компонентами Сервиса (см. п. 12.4);
ответственности за умышленное нарушение обязательства: в силу пункта 4 статьи 372 Гражданского кодекса Республики Беларусь заключённое ранее соглашение об устранении или ограничении такой ответственности ничтожно;
иным основаниям, ответственность по которым в силу императивных норм законодательства Республики Беларусь не может быть ограничена.

12.2.1. Специальный субкэп по обязательствам, связанным с защитой ПД

По обязательствам Оператора, вытекающим из Закона №99-З о защите ПД (включая возмещение морального вреда субъектам ПД по статье 152 Гражданского кодекса Республики Беларусь), совокупная ответственность Оператора перед Клиентом по всем инцидентам, наступившим в течение одного календарного года, ограничивается наибольшим из следующих значений: (а) сумма, эквивалентная стоимости 24 (двадцати четырём) месяцам тарифного плана Клиента, действовавшего на момент инцидента; либо (б) 50 000 (пятьдесят тысяч) белорусских рублей. Настоящий субкэп применяется в дополнение к ограничениям, установленным императивными нормами законодательства Республики Беларусь, и не исключает их.

12.3. Косвенные убытки

Ни одна из Сторон не несёт ответственности перед другой Стороной за упущенную выгоду, репутационный вред, потерю данных, прерывание предпринимательской деятельности и иные косвенные убытки, за исключением случаев умысла причинителя вреда либо случаев, прямо предусмотренных императивными нормами законодательства Республики Беларусь.

12.4. Взаимные гарантии возмещения (indemnification)

Возмещение Оператору со стороны Клиента. Клиент обязуется возместить Оператору документально подтверждённые убытки, расходы (включая разумные расходы на правовую защиту) и санкции, возникшие из требований третьих лиц - Подписантов, иных физических или юридических лиц, а также государственных органов - в связи с (а) противоправным содержанием Документов, загружаемых Клиентом, (б) отсутствием у Клиента надлежащих правовых оснований на направление Документа Подписанту, (в) нарушением Клиентом обязанности получить согласие Подписанта на обработку его ПД, (г) предоставлением Клиентом недостоверных сведений при регистрации.

Возмещение Клиенту со стороны Оператора. Оператор обязуется возместить Клиенту документально подтверждённые убытки, возникшие из требований третьих лиц о нарушении их исключительных прав программными компонентами Сервиса, при условии добросовестного содействия Клиента в правовой защите и своевременного письменного уведомления Оператора о таком требовании. Это обязательство ограничено настоящим пунктом и не подпадает под общий лимит пункта 12.1.

12.5. Ответственность за содержание Документов

Оператор не проверяет содержание загружаемых Клиентом Документов на правомерность, достоверность или соответствие требованиям третьих лиц. Полную ответственность за содержание Документа, за факт правомерного его направления Подписанту и за последствия такого направления несёт Клиент.

13. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «СИЛВЕРХЕД»
УНП: 192564243
Юридический адрес: 220124, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Михася Лынькова, д. 85, корп. 6, пом. 1, комната 6, пом. 1 (комната 6)
Расчётный счёт (IBAN): BY22 OLMP 3012 0000 9233 2000 0933
Обслуживающий банк: ОАО «Белгазпромбанк», г. Минск, ул. Притыцкого, 60/2
БИК (SWIFT): OLMPBY2X
Электронная почта для договорных вопросов: legal@podpisano.by
Электронная почта для технической поддержки: support@podpisano.by
Электронная почта для запросов субъектов ПД: dpo@podpisano.by
Сайт: podpisano.by

От имени Оператора действует директор Мазурин А. М. на основании Устава.

14. Прочие условия

14.1. Применимое право

К настоящему Договору и связанным с ним отношениям применяется материальное и процессуальное право Республики Беларусь.

14.2. Порядок разрешения споров

Все споры из настоящего Договора разрешаются Сторонами путём переговоров. Срок ответа на письменную претензию - 10 (десять) рабочих дней с даты её получения, что симметрично сроку акцепта актов, установленному пунктом 7.3 настоящего Договора. При недостижении соглашения:

споры с участием Клиентов, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, передаются на разрешение экономического суда по месту нахождения Оператора в соответствии с процессуальным законодательством Республики Беларусь;
споры с участием Клиентов, являющихся физическими лицами, разрешаются в судах общей юрисдикции по правилам подсудности, установленным Кодексом гражданского судопроизводства Республики Беларусь и законодательством о защите прав потребителей; договорная подсудность в отношении физического лица не устанавливается.

14.3. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы - событий чрезвычайного и непредотвратимого характера, не поддающихся разумному контролю Сторон, включая стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, массовые отказы магистральных интернет-каналов, акты органов государственной власти, делающие исполнение невозможным. Сторона, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 рабочих дней с момента, когда узнала или должна была узнать о таких обстоятельствах.

14.4. Уведомления

Юридически значимые уведомления направляются Сторонами по электронной почте на адреса, указанные в разделе 12 (для Оператора) либо при регистрации (для Клиента). Уведомление считается полученным в момент доставки на почтовый сервер адресата, подтверждённой стандартными SMTP-кодами.

14.5. Передача прав

Клиент не вправе уступать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора. Оператор вправе уступить права и обязанности по Договору в порядке правопреемства при реорганизации или продаже бизнеса, уведомив Клиента не менее чем за 30 дней; такая уступка не должна ухудшать положение Клиента.

14.6. Действительность отдельных положений

Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным по решению суда или иного уполномоченного органа, это не влияет на действительность остальных положений Договора. Стороны обязуются в этом случае согласовать замещающее положение, наиболее близкое к первоначальному намерению.

14.7. Целостность Договора

Настоящий Договор вместе с Политикой конфиденциальности и Соглашением об использовании АСП составляет полное соглашение Сторон по предмету и замещает все предшествующие устные и письменные договорённости по тому же предмету.

Где этот документ применяется

Полный текст Договора публикуется по адресу /legal/dogovor и должен быть явно подтверждён Клиентом отдельной отметкой при регистрации учётной записи. Действующая редакция отображается с датой в заголовке. Историю редакций можно запросить письмом на legal@podpisano.by.